Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Deal Lomé. En créant un compte ou en utilisant le site, vous les acceptez sans réserve.

2. Compte utilisateur

L'inscription se fait par email ou numéro de téléphone. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

3. Rôles

Un même compte peut être acheteur, vendeur et/ou livreur. Les vendeurs et livreurs font l'objet d'une validation (vérification d'identité) avant activation.

4. Obligations

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou contrefait, à ne pas contourner le système de paiement sécurisé de la plateforme, et à respecter les lois en vigueur au Togo.

Échanges sur la plateforme. Les discussions, commandes et paiements entre acheteurs et vendeurs doivent rester sur Deal Lomé : c'est ce qui permet la protection du paiement sécurisé et le traitement des litiges. Le partage de numéros de téléphone, d'adresses email, de liens externes ou d'identifiants d'autres messageries (dans les messages, les fiches produit ou la boutique) est interdit et automatiquement bloqué. Toute tentative est signalée à la modération, qui peut examiner les conversations concernées et suspendre ou bannir le compte en cas de récidive.

5. Données personnelles

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service (compte, commandes, livraison). Les documents d'identité (vérification vendeur/livreur) sont conservés de manière privée et consultés uniquement à des fins de validation. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données via le formulaire de contact.

6. Cookies

Deal Lomé n'utilise que des cookies essentiels au fonctionnement du site : cookie de session (connexion) et cookie de panier pour les visiteurs non connectés. Aucun traceur publicitaire n'est déposé.

7. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace. Deal Lomé peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit togolais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Lomé.