Conditions générales de vente

Deal Lomé est une place de marché : le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur. Deal Lomé fournit l'infrastructure de mise en relation, de paiement sécurisé et de suivi.

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués au panier avant la validation de la commande.

Au paiement, les fonds de l'acheteur sont sécurisés par la plateforme et ne sont versés au vendeur qu'après confirmation de la réception (ou automatiquement après un délai sans litige). Ce mécanisme protège l'acheteur comme le vendeur.

La livraison est assurée par le vendeur ou par un livreur partenaire. Les délais et frais dépendent du vendeur et de la zone de livraison. L'acheteur confirme la réception pour libérer le paiement.

En cas de produit non conforme, endommagé ou non reçu, l'acheteur peut ouvrir un litige depuis le détail de sa commande, tant que les fonds sont encore sécurisés. Un remboursement total ou partiel peut être décidé après arbitrage.

Les litiges suivent une procédure en plusieurs phases : dialogue entre les parties, médiation puis décision de Deal Lomé. Pendant toute la durée du litige, les fonds restent bloqués.

Deal Lomé prélève une commission de service (5 %) sur chaque vente aboutie, déduite du versement au vendeur. La création de boutique est gratuite.

Les présentes conditions sont régies par le droit togolais. Tout litige non résolu à l'amiable relève des juridictions de Lomé.